Pinkoi 以電商思維檢視體驗活動 (課後心得)

這次參加了“Pinkoi 以電商思維檢視體驗活動 (2020/6/10) ”的線上講座~感謝KIKI老師分享這麼精彩的內容~~每次報名的很緊張呢(常常沒入選哈哈),很幸運可以參加到!剛好最近規劃了許多結合布藝的創意體驗課,雖然一直有在優化頁面,但總是無法面面俱到,聽完分享有許多想法可以實踐,希望可以規劃出100分的體驗活動頁面!

|斗八的體驗活動目的|

想要舉辦體驗活動是希望可以跟每一位體驗者有更深度的溝通,希望達到1.學習新技能2.療癒的時光3.創作的快樂4.可以跟設計師有許多對話的時間5.成為不是一次體驗課就結束的關係,目前以一對一、一對二的體驗為主,可以依個人程度調整授課進度也可以依需求增加,過程中可以了解每一位學員為什麼想來上課,對於課程的期待,對我來說也是很有收穫的時間。

|目前到來的體驗者們|

目前開設的體驗課都是一人即可報名,年齡層從20幾到40幾歲都有,
雙人合報的通常是上班族女性,從中也發現許多客人會不斷得找尋新的體驗課參加,非常有學習精神。而且每一位到來的體驗者都好有愛,有著強烈的創作慾望、獨特的個人風格、也很好聊天。因為我的課程設計都是可以自由創作、拼接、車縫,並不是固定的素材大家都做一樣的東西,所以可以從作品中看到他們的個人風格與喜好,做出來的都很不一樣,所以每次都很期待每一位的創作,有時候甚至會有一些idea我從來沒有想過,但卻意外的不錯。每個人的專業、生活、美感、思想都很不一樣,可以在體驗課中蹦出不一樣的火花,很有趣。

 

|設計體驗課前先思考|

✦ 分析關於品牌的:

  • 文化性(地區特有、人生故事)_建立品牌差異性
  • 知識性(材質、種類)_教學平面轉立體
  • 技術性(手藝技巧、創新技法)_拆解各項技術性技法並重新組合

把這些思考過一遍並列出來屬於自己品牌的項目,把這些特點加入在課程設計當中,讓體驗活動的面貌更鮮明與立體,也會更有記憶點。

 

|想要的太多…課程時間不夠怎麼辦?|

✦ 每30分鐘做單元式斷點,反應不好就替換,邏輯性優化流程

這也是我目前都會遇到的問題,不小心就超時…後續會採用課中提到的30分鐘做單元式斷點,看看每一個環節的反應,再調整長度或是適當的刪減~也讓課程不要過度急促,保留幾項重點技術體驗!

像是布藝耳環體驗這們課(上圖),一開始我希望大家(體驗挑選布料→親自剪裁→親自燙襯→親自手縫→再整燙→才開始介紹耳環材料工具→親自搭配耳環素材→親自夾好耳環),一切看起來太過美好,才發現每一個環節都想要讓客人體驗到是不可能的,所以就再調整把手縫去掉,用車縫取代,因為主要核心是想讓他們創作結合布料的耳環,體驗自由創作到感覺,手縫技術則不是這堂課的重點,就這樣一點一點地去優化流程~~

 

|定價策略|

✦ 價格:低→中→高,去拓寬品項數與價格帶!

✦ 程度:

  • 低階(入門)
  • 中階(技術、培養)_拓寬中階課程的多元性→中階漏斗效應
  • 高階(專業)

如果目前你的設計館只有一兩項體驗課,可以試著拓寬品項數與價格帶,像是我一開始是設計創意布手作( 布藝耳環體驗課、刺繡自由創作束口袋),但後來想要讓大家也可以體驗工業縫紉機的魅力(下圖),雖然門檻高一點,但還是選擇試試看,所以就又開設了這門課,並把課程拆解成三堂系列課(安全考量每堂課都會針對操作上細心指導),並可以彈性選擇要不要繼續下一堂,拆解後一堂課的價格也不會太高,比較好讓有興趣的人想要試試看!

✦ 你的客群 TA:描繪出你的TA樣貌(年齡&收入),大約一個月會花10%~20%在休閒,也可以參考這項數據做為定價策略的參考

 

|頁面優化|

  • 標題:20字前面一定要有重點,文字順序可參考(體驗項目→特色→趨勢)
  • 首圖:有人正在體驗佳,一眼就可以分辨是商品或是體驗活動
  • 照片:放滿9張(成品細節3-4,環境1-2,活動1-2張)
  • 細節:光線充足、好辨識完成品大小、勿壓字
  • 內文:大綱、段落式介紹、製作流程說明、品牌介紹50-100字
  • 細節:圖文並茂,插入至少3張橫式照片(過程、實體、環境)
  • TIP:最後一定要用手機確認頁面的流暢程度!!!
  • 加分:QA將常見問題寫回內文中,解決可能盲點與疑慮
  • 注意:節慶字眼定期更新,不然客人會以為是期間限定活動或是過期
  • 注意:體驗內容與價格是否相當 (透過客人反饋或是主動詢問調查)

 

|曝光與轉單的關係|

✦ 高曝光低下單、低曝光低下單

體驗活動最重要的就是內文的部分,雖然顧客的瀏覽路徑是從“標題→圖片→評價→最後才看內文”,但是如果前面的都做得不錯客人已經打算要細細瀏覽內文,卻發現沒有足夠的圖文與說明,不能預期與想像過程與成品的話,容易造成沒有信心下單,會很可惜,進而產生高曝光、低下單的情況發生。

而低曝光、低下單的情況等於顧客最先注意的“標題→圖片→評價”,都無法吸引到客人點擊體驗活動,更別談內容,所以依序去慢慢優化也是不錯的選擇。

最後談談站內廣告這件事,課堂中提到很重要的一句話“在頁面優化前一切都是白談”,不要在還沒優化好的時候就下廣告或是狂分享,可能會沒有你預期的效果造成失望,重要的是會浪費錢呀。

 

|提升自然排序的tips|

  • 標題:不需重複寫體驗,Pinkoi已有前綴體驗兩字
  • 活動摘要:讓客人能快速理解內容,重點是讓機器爬蟲抓取關鍵字,所以要認真寫
  • 商品標籤靈感來源:可以透過pinkoi搜尋bar去搜尋相關字眼,參考熱門的相關字
  • 購物車:時間選項要開得夠多,讓消費者選擇,不會錯失客戶
  • 收藏商品:情境照要足夠吸引人到讓人想加入口袋名單,或是會想要揪朋友一起去
  • 製造實體場景:活動後要規劃一個情境拍攝成品,馬上有美美照片讓客人更開心&有素材分享
  • 製造時機點:最後10分鐘QA時間+留評價,效益→朋友分享口碑行銷

 

這次的講座收穫很大,能有方向的優化,並檢視自己不足的部分~設計體驗活動真的很好玩,也很有意義,每一次看到客人的評價也很感動。在這個大家都重度使用手機與電腦的時代,也希望能透過體驗活動,讓人與人之間有更多的交流分享,並且享受手作與創造的樂趣。

期待看到大家的風格特色體驗活動!

“在頁面優化前一切都是白談”—共勉之。

>>點此進入斗八設計館<<

斗八課後心得 – Pinkoi 「以電商思維檢視體驗活動」線上講座(2020/06/10)


 

最後感謝Pinkoi分享給我們超細節地檢視項目,真的很棒,有需要的設計師也可以依照這些項目去檢視你的體驗活動內容~一起調整到加起來有100分吧!

(分數)-(檢視項目)加總100

6-首圖是否合規 (未包含 文字/ logo )

6-首圖能一眼看出體驗活動(手部 / 工具 / 人臉)

2-是否有多個活動所在地(不同城市、相同城市多個工作室)

4-每季更換節慶活動名稱/標籤

6-使用日曆工具預排每週的活動時間,時間選項每月超過 20 個

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4-20 字內提及體驗項目、加分重點

4-標題按照體驗項目、特色趨勢、其他加分項目順序排列

4-沒有超過 3 個標點符號【】 or ‘s

2-不重複贅字,或重複提到體驗、手作、品項 NG範例:包包體驗縫製包包手作 水壺袋、提袋、袋子

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6-首圖圖片是否有放滿 9 張

6-完成品細節 3-4 張

6-環境照片 1-2 張

6-活動進行紀錄照(含客人笑臉尤佳) 2 張

4-光線明亮(自然光源尤佳)

4-實戴照 / 完成品好辨識大小尺寸

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4-講師介紹(簡歷、專長,放照片尤佳)

4-活動內容插入「橫式圖片」 2 張以上

4-體驗活動流程大綱

2-課程難易度(加上:適合初學者)

4-體驗包含(材料、專業指導、餐點…等)

2-說明交通方式(文字說明或插入地圖截圖,建立 google 商家尤佳)

2-設定相關活動標籤 手作/節慶/品類+其他字詞

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4-是否有退款規則(例如:前 4-7 天可以全額退費,前 3 天恕無法退款)

4-成團條件(3 人成團,人數不足取消另行通知,並且退款)

 

:::斗八的體驗課:::

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